Termini e Condizioni - Salugea.com

Salugea® è un marchio registrato Reload Srl – con sede in Via Onesto Scavino 4 – 47891 Rovereta (RSM) – COE: SM23647. Il rappresentate fiscale di Reload SRL in Italia è Syntesysystem Srl sita in Via Macanno, 38/N - 47923 RIMINI (RN) - P.IVA: 04515620401.

Il negozio elettronico salugea.com, di proprietà di Reload Srl, è iscritto al nr. 264 del Registro delle Attività di E-commerce di San Marino per il B2B e al nr. 673 per il B2C.

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Modalità di Ordine

E’ possibile ordinare i prodotti Salugea:

online tramite questo sito internet;
telefonicamente chiamando il Numero Verde gratuito 800.688.801

Modalità di Spedizione e Costi

Puoi ricevere i tuoi ordini con il corriere Bartolini (BRT). Il costo della spedizione è di € 5,90. Le spese di spedizione sono attualmente gratuite. L'eventuale richiesta di pagamento in contrassegno (in contanti direttamente al corriere) prevede un supplemento di € 3,00. Le tariffe sono sempre iva inclusa.

I tempi di consegna sono di circa 24-48 ore lavorative in tutta Italia (Isole escluse). Un’eccezione è rappresentate dagli ordini effettuati on-line selezionando la modalità di pagamento “bonifico bancario anticipato”: in questo caso il tuo ordine sarà evaso appena riceveremo il tuo pagamento, potrebbero quindi essere necessari 2-3 giorni dalla data dell’ordine per la sua evasione.

Il Corriere BRT consegnerà la merce all’indirizzo che hai indicato al momento dell’ordine. La consegna viene effettuata senza preavviso nei Giorni Lavorativi (dalle 08:30 alle 18:00), per cui consigliamo di indicare un indirizzo presidiato (es. ufficio o reception). In caso di assenza, al momento della consegna, il Corriere lascerà un avviso di passaggio; se il corriere non verrà contattato per fissare una nuova consegna effettuerà un secondo tentativo nella giornata successiva al primo tentativo effettuato. Se anche il seguente tentativo non andasse a buon fine, l’ordine entrerà automaticamente in giacenza e sarai contattato dal nostro servizio Assistenza Clienti, al numero lasciato al momento dell’ordine, con l'obiettivo di prenotare una nuova consegna sulla base delle tue esigenze. Qualora risultasse impossibile contattarti e i prodotti ordinati rimanessero in giacenza per 10 giorni, oppure anche l'eventuale nuova consegna concordata non andasse a buon fine, procederemo all'annullamento dell'ordine.

Spedizioni internazionali

Per richiedere il prodotto al di fuori del territorio nazionale contatta il nostro servizio clienti al Numero Verde 800.688.801.

Modalità di pagamento

In contrassegno al corriere: effettuerai il pagamento dei prodotti ordinati direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Questa tipologia di pagamento comporta spese di spedizione chiaramente riepilogate nel carrello al momento dell'acquisto. Per ordini in contrassegno con un importo superiore ai 500 euro è necessario contattare il servizio Assistenza Clienti Salugea al Numero 800.688.801.
Con carta di credito sul sito: Questa modalità di pagamento ti permette di utilizzare un sistema molto veloce, comodo e sicuro (SSL) per ottenere i prodotti che desideri acquistare. Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay. Questo sistema di pagamento, inoltre, ti permette di acquistare tutti i prodotti che desideri senza limiti di spesa. In alcuni casi, il nostro Servizio Clienti, potrà contattarti per chiederti informazioni aggiuntive atte a verificare l’effettività titolarità della carta di credito. I costi di spedizione sono sempre a carico del cliente, riepilogati nel carrello al momento dell'acquisto.
Con Paypal: questa modalità di pagamento è sicura, facile e veloce. Pagherai direttamente online mediante il tuo account Paypal.
Mediante Bonifico Bancario: puoi selezionare anche questa modalità di pagamento al momento dell’ordine on-line sul sito salugea.com; in questo caso effettuerai un bonifico bancario anticipato alle coordinate bancarie riepilogate qui sotto. Ti chiediamo gentilmente di usare il numero del tuo ordine come causale di pagamento. I prodotti ti saranno spediti appena l'importo risulterà trasferito al conto corrente (potrebbero essere necessari 2-3 giorni dalla data dell’ordine per l'evasione del pacco).

Coordinate Bancarie

Intestatario: Reload Srl

BSI
IBAN: SM69T0328709802000020313995
BIC/SWIFT: BSDISMSDXXX

Diritto di recesso

Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.

La spedizione di reso al magazzino di Reload srl è a carico del Cliente, che può richiederla contattando il servizio Assistenza Clienti Salugea al Numero 800.688.801. Salugea si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Il rimborso sarà effettuato entro qualche giorno dopo il rientro e controllo dei prodotti restituiti in sede. Salugea provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo del prodotto acquistato (tolto il costo della di spedizione di reso), a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale, integra, in condizioni pari al nuovo.

Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere merce danneggiata, può comunicacelo entro 5 giorni lavorativi tramite la sezione Contatti del sito o chiamando il Numero Verde 800.688.801 e Salugea provvederà a sostituire il prodotto.

Come preparare il pacco per il reso?

Puoi utilizzare la stessa scatola con il quale hai ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. Includi nel pacco una copia della fattura accompagnatoria che hai ricevuto con il tuo ordine. Includi nel pacco anche le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente. Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro. Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Reclami e Assistenza Clienti

Per ogni eventuale reclamo rivolgersi a Reload Srl tramite la sezione Contatti del sito salugea.com o telefonando al Numero Verde gratuito 800.688.801. Le richieste sono usualmente elaborate entro circa 1 o 2 giorni lavorativi.

TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA DI MARKETING DEI MESSAGGI MOBILE SMS/MMS

Salugea (di seguito, "Noi", "Ci", "Nostro") offre un programma di messaggistica mobile (il "Programma"), che l'utente accetta di utilizzare e a cui partecipare in base ai presenti Termini e condizioni di messaggistica mobile e Informativa sulla privacy (il "Contratto"). Iscrivendoti o partecipando a uno qualsiasi dei nostri Programmi, accetti e accetti questi termini e condizioni, incluso, senza limitazioni, il tuo accordo per risolvere eventuali controversie con noi attraverso arbitrato vincolante e individuale, come dettagliato nella "Risoluzione delle controversie " sezione sottostante. Il presente Accordo è limitato al Programma e non intende modificare altri Termini e condizioni o l'Informativa sulla privacy che potrebbero disciplinare il rapporto tra te e Noi in altri contesti.

Opzione dell'utente: Il Programma consente agli Utenti di ricevere messaggi mobili SMS/MMS aderendo in modo affermativo al Programma, ad esempio tramite moduli di iscrizione online o basati sull'applicazione. Indipendentemente dal metodo di adesione utilizzato per aderire al Programma, accetti che il presente Accordo si applichi alla tua partecipazione al Programma. Partecipando al Programma, accetti di ricevere messaggi mobili di marketing composti automaticamente o preregistrati al numero di telefono associato al tuo opt-in e comprendi che non è necessario il consenso per effettuare acquisti da noi. Sebbene l'utente acconsenta a ricevere messaggi inviati utilizzando un dispositivo di composizione automatica, quanto sopra non deve essere interpretato per suggerire o implicare che alcuni o tutti i nostri messaggi mobili vengano inviati utilizzando un sistema di composizione telefonica automatica ("ATDS" o "compositore automatico"). Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia.
Rinuncia utente: se non desideri continuare a partecipare al Programma o non accetti più questo Accordo, accetti di rispondere STOP, FINE, ANNULLA, ANNULLA ISCRIZIONE o ESCI a qualsiasi messaggio mobile da parte nostra per annullare l'iscrizione del Programma. Potresti ricevere un messaggio mobile aggiuntivo che conferma la tua decisione di rinunciare. Comprendi e accetti che le opzioni di cui sopra sono gli unici metodi ragionevoli per rinunciare. Riconosci che la nostra piattaforma di messaggi di testo potrebbe non riconoscere e rispondere alle richieste di annullamento dell'iscrizione che alterano, modificano o modificano i comandi di parole chiave STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT, come l'uso di ortografie diverse o l'aggiunta di altre parole o frasi al comando, e convengono che Salugea e i suoi fornitori di servizi non avranno alcuna responsabilità per il mancato rispetto di tali richieste. Comprendi e accetti inoltre che qualsiasi altro metodo di rinuncia, incluso, a titolo esemplificativo, l'invio di messaggi di testo diversi da quelli sopra indicati o la richiesta verbale a uno dei nostri dipendenti di rimuoverti dal nostro elenco, non è un mezzo ragionevole per rinunciare .
Descrizione del Programma: Senza limitare l'ambito del Programma, gli utenti che aderiscono al Programma possono aspettarsi di ricevere messaggi relativi a marketing, promozione, pagamento, consegna e vendita delle offerte di beni/servizi di Salugea. I messaggi possono includere promemoria di pagamento.
Costo e frequenza: potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Accetti di ricevere messaggi periodicamente a Nostra discrezione. La frequenza dei messaggi giornaliera, settimanale e mensile varia. Il Programma prevede messaggi mobili ricorrenti e messaggi mobili aggiuntivi possono essere inviati periodicamente in base alla tua interazione con Noi.
Istruzioni per l'assistenza: per assistenza in merito al Programma Marketing SMS, inviare un SMS con “HELP” al numero da cui ha ricevuto messaggi o inviare un'e-mail a webmaster@salugea.com. Si prega di notare che l'uso di questo indirizzo e-mail non è un metodo accettabile per rinunciare al programma. Le disdette devono essere presentate secondo le modalità sopra indicate.
Divulgazione MMS: Il Programma invierà SMS TM (messaggi di terminazione) se il tuo dispositivo mobile non supporta la messaggistica MMS.
La nostra esclusione di garanzia: il programma è offerto "così com'è" e potrebbe non essere sempre disponibile in tutte le aree e potrebbe non continuare a funzionare in caso di prodotto, software, copertura o altre modifiche apportate da il tuo operatore wireless. Non saremo responsabili per eventuali ritardi o errori nella ricezione di messaggi mobili collegati a questo Programma. La consegna dei messaggi mobili è soggetta a una trasmissione effettiva da parte del provider di servizi wireless/operatore di rete ed è al di fuori del nostro controllo. I vettori non sono responsabili per i messaggi mobili in ritardo o non consegnati.
Requisiti del partecipante: è necessario disporre di un proprio dispositivo wireless, in grado di inviare messaggi bidirezionali, utilizzare un operatore wireless partecipante ed essere abbonato al servizio wireless con servizio di messaggistica di testo. Non tutti i fornitori di telefoni cellulari offrono il servizio necessario per partecipare. Controlla le capacità del tuo telefono per istruzioni specifiche sui messaggi di testo.
Limiti di età: non puoi utilizzare o interagire con la Piattaforma se hai meno di tredici (13) anni. Se utilizzi o interagisci con la Piattaforma e hai un'età compresa tra i tredici (13) e i diciotto (18) anni, devi avere il permesso dei tuoi genitori o del tutore legale per farlo. Utilizzando o interagendo con la Piattaforma, riconosci e accetti di non avere meno di tredici (13) anni, di avere un'età compresa tra tredici (13) e diciotto (18) e di avere il permesso dei tuoi genitori o del tutore legale per utilizzare o interagiscono con la Piattaforma, o sono maggiorenni nella tua giurisdizione. Utilizzando o interagendo con la Piattaforma, riconosci e accetti inoltre di essere autorizzato dalla Legge Applicabile della tua giurisdizione a utilizzare e/o interagire con la Piattaforma.
Contenuti vietati: riconosci e accetti di non inviare alcun contenuto proibito sulla Piattaforma. I contenuti vietati includono: - Qualsiasi attività fraudolenta, calunniosa, diffamatoria, scandalosa, minacciosa, molesta o di stalking; - Contenuti discutibili, inclusi volgarità, oscenità, lascivia, violenza, fanatismo, odio e discriminazione sulla base di razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età; - Programmi informatici piratati, virus, worm, cavalli di Troia o altro codice dannoso; - Qualsiasi prodotto, servizio o promozione illegale nel caso in cui tale prodotto, servizio o promozione venga ricevuto; - Qualsiasi contenuto che implichi e/o faccia riferimento a informazioni sanitarie personali protette dall'Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA") o dall'Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act ("HITEC" Act); e - Qualsiasi altro contenuto proibito dalla Legge Applicabile nella giurisdizione da cui viene inviato il messaggio.
Risoluzione delle controversie: in caso di controversia, reclamo o controversia tra te e Noi, o tra te e Stodge Inc. d/b/a Postscript o qualsiasi altro fornitore di servizi di terze parti che agisce per nostro conto per trasmettere i messaggi mobili nell'ambito del Programma, derivanti da o relativi a rivendicazioni legali federali o statali, rivendicazioni di common law, il presente Accordo o la violazione, la risoluzione, l'applicazione, l'interpretazione o la validità dello stesso, inclusa la determinazione dell'ambito o dell'applicabilità del presente accordo di arbitrato, tale controversia, pretesa o controversia sarà, nella misura massima consentita dalla legge, determinata mediante arbitrato a Rimini, Rimini davanti a un arbitro. Le parti convengono di sottoporre la controversia ad arbitrato vincolante in conformità con le Regole di arbitrato commerciale dell'American Arbitration Association ("AAA") allora in vigore. Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento, l'arbitro applicherà le leggi sostanziali del Circuito Giudiziario Federale in cui si trova la principale sede di attività di Salugea, indipendentemente dalle norme sul conflitto di leggi. Entro dieci (10) giorni di calendario dalla notifica della richiesta di arbitrato a una parte, le parti devono selezionare congiuntamente un arbitro con almeno cinque anni di esperienza in tale veste e che abbia conoscenza ed esperienza dell'oggetto della controversia. Se le parti non si accordano su un arbitro entro dieci (10) giorni di calendario, una parte può chiedere all'AAA di nominare un arbitro, che deve soddisfare lo stesso requisito di esperienza. In caso di controversia, l'arbitro decide l'esecutività e l'interpretazione di questo accordo arbitrale in conformità con la legge sull'arbitrato federale ("FAA"). Le parti concordano inoltre che le norme dell'AAA che disciplinano le misure di protezione di emergenza si applicheranno al posto di richiedere un provvedimento ingiuntivo di emergenza da parte di un tribunale. La decisione dell'arbitro sarà definitiva e vincolante e nessuna parte avrà diritti di ricorso ad eccezione di quelli previsti dalla sezione 10 della FAA. Ciascuna parte sosterrà la propria quota degli onorari pagati per l'arbitro e l'amministrazione dell'arbitrato; tuttavia, l'arbitro avrà il potere di condannare una parte al pagamento totale o parziale di tali onorari nell'ambito di una decisione ben motivata. Le parti convengono che l'arbitro avrà l'autorità di riconoscere le spese legali solo nella misura espressamente autorizzata dalla legge o dal contratto. L'arbitro non avrà alcuna autorità per assegnare danni punitivi e ciascuna parte rinuncia a qualsiasi diritto di chiedere o recuperare danni punitivi in relazione a qualsiasi controversia risolta mediante arbitrato. LE PARTI CONCORDANO CHE CIASCUNA PU PROPORRE RECLAMI CONTRO L'ALTRA SOLO IN CAPACITÀ INDIVIDUALE TRAMITE ARBITRATO E NON COME QUERELANTE O MEMBRO DELLA CATEGORIA IN QUALSIASI PRETESA PROCEDURA DI ARBITRATO RAPPRESENTANTE O DI CLASSE. Inoltre, a meno che entrambe le parti non concordino diversamente per iscritto, l'arbitro non può consolidare le rivendicazioni di più di una persona e non può altrimenti presiedere a qualsiasi forma di procedimento rappresentativo o di classe. Salvo quanto richiesto dalla legge, né una parte né l'arbitro possono rivelare l'esistenza, il contenuto o i risultati di qualsiasi arbitrato senza il previo consenso scritto di entrambe le parti, a meno che non si protegga o si persegua un diritto legale. Se qualsiasi termine o disposizione di questa Sezione non è valido, illegale o inapplicabile in qualsiasi giurisdizione, tale invalidità, illegalità o inapplicabilità non influenzerà nessun altro termine o disposizione di questa Sezione né invaliderà o renderà inapplicabile tale termine o disposizione in qualsiasi altra giurisdizione . Se per qualsiasi motivo una controversia procede in tribunale anziché in arbitrato, le parti rinunciano sin d'ora a un processo con giuria. Questa disposizione di arbitrato sopravviverà a qualsiasi annullamento o risoluzione del tuo accordo per partecipare a uno qualsiasi dei nostri Programmi.
Legge della Florida: Ci impegniamo a rispettare il Florida Telemarketing Act e il Florida Do Not Call Act applicabili ai residenti in Florida. Ai fini della conformità, accetti che possiamo presumere che tu sia residente in Florida se, al momento dell'adesione al Programma, (1) il tuo indirizzo di spedizione, come fornito, si trova in Florida o (2) il prefisso per il numero di telefono utilizzato per aderire al Programma è un prefisso della Florida. Accetti che i requisiti del Florida Telemarketing Act e del Florida Do Not Call Act non si applicano a te e non asserirai di essere residente in Florida se non soddisfi uno di questi criteri o, in alternativa, non comunicarci in modo affermativo per iscritto che sei residente in Florida inviandoci una comunicazione scritta. Nella misura in cui risiedi in Florida, accetti che i messaggi mobili inviati da Noi in risposta diretta a messaggi mobili o richieste da parte tua (incluse, a titolo esemplificativo, la risposta a Parole chiave, opt-in, richieste di aiuto o interruzione e notifiche di spedizione) non costituisce una "chiamata telefonica di vendita" o "chiamata telefonica di sollecitazione telefonica commerciale" ai fini della sezione 501 degli Statuti della Florida (incluse ma non limitate alle sezioni 501.059 e 501.616), nella misura in cui la legge è altrimenti pertinente e applicabile.
Varie: garantisci e dichiari a Noi di avere tutti i diritti, il potere e l'autorità necessari per accettare i presenti Termini e adempiere ai tuoi obblighi qui di seguito, e nulla di quanto contenuto nel presente Accordo o nell'adempimento di tali obblighi ti porrà in violazione di qualsiasi altro contratto o obbligazione. Il mancato esercizio da parte di una delle parti di qualsiasi diritto previsto nel presente documento non sarà considerato una rinuncia a qualsiasi ulteriore diritto ai sensi del presente documento. Se una qualsiasi disposizione del presente Accordo risultasse inapplicabile o non valida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria in modo che il presente Accordo rimanga altrimenti in pieno vigore, effetto e applicabile. Eventuali nuove funzionalità, modifiche, aggiornamenti o miglioramenti del Programma saranno soggetti al presente Accordo, se non diversamente specificato per iscritto. Ci riserviamo il diritto di modificare il presente Accordo di volta in volta. Eventuali aggiornamenti al presente Accordo saranno comunicati all'utente. Riconosci la tua responsabilità di rivedere il presente Accordo di volta in volta e di essere a conoscenza di tali modifiche. Continuando a partecipare al Programma dopo tali modifiche, accetti il presente Accordo, come modificato.