TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Salugea® è un marchio registrato Reload Srl – con sede in Via Consiglio dei Sessanta 99 – 47891 Dogana (RSM) – COE: SM23647. Il negozio elettronico salugea.com, di proprietà di Reload Srl, è iscritto al nr. 264 del Registro delle Attività di E-commerce di San Marino. Effettuando un acquisto sul sito Salugea.com confermi di aver preso visione e di accettare interamente le presenti Condizioni del Servizio e l’Informativa sulla Privacy.

Modalità di Ordine

E’ possibile ordinare i prodotti Salugea:

  • online tramite questo sito internet;
  • telefonicamente chiamando il Numero Verde gratuito 800.688.801

Modalità di ritiro e spese di consegna

Puoi scegliere fra tre diverse modalità di ritiro dei prodotti:

  • Ritiro presso la sede Salugea
  • Ritiro con corriere convenzionato
  • Ritiro con corriere non convenzionato

I tempi di consegna, nel caso di corriere convenzionato, sono di circa 24-48 ore lavorative in tutta Italia (Isole escluse). Un’eccezione è rappresentate dagli ordini effettuati on-line selezionando la modalità di pagamento selezionata “bonifico bancario anticipato”: in questo caso il tuo ordine sarà evaso appena riceveremo il tuo pagamento, potrebbero quindi essere necessari 2-3 giorni dalla data dell’ordine.

Ritiro presso Salugea

Tutti i prodotti acquistabili sul sito possono essere prenotati online e ritirati dal cliente presso la sede Salugea in Via Consiglio dei Sessanta 99 – 47891 Dogana (RSM). Durante il processo di acquisto dovrai selezionare la modalità di ritiro presso le nostre sedi in Salugea. Per ritirare e pagare il tuo ordine, dovrai comunicare in sede il nome, cognome e numero di ordine contenuto nell’email di riepilogo. Scegliendo questa modalità di ritiro non sono previste spese di ritiro e pagherai unicamente presso la sede Salugea al momento del ritiro, in contanti o assegno bancario.

Ritiro con Corriere Convenzionato

Scegliendo questa modalità, conferisci mandato a Link Point S.r.l. (con sede in Via Tre Settembre n. 99 a Dogana - RSM - C.O.E. SM 18446) a ritirare per tuo nome e conto i prodotti presso la nostra sede e di anticipare il corrispettivo dovuto. Il ritiro di quanto ordinato sarà effettuato, per tuo nome e conto su specifico mandato, dal corriere convenzionato Link Point S.r.l (RSM) - che consegnerà la merce all’indirizzo che hai indicato al momento dell’ordine. La consegna viene effettuata senza preavviso nei Giorni Lavorativi (dalle 08:30 alle 18:00), per cui consigliamo di indicare un indirizzo presidiato (es. ufficio o reception). In caso di assenza, al momento della consegna, il Corriere lascerà un avviso di passaggio; se il corriere non verrà contattato per fissare una nuova consegna effettuerà un secondo tentativo nella giornata successiva al primo tentativo effettuato. Se anche il seguente tentativo non andasse a buon fine, l’ordine entrerà automaticamente in giacenza e sarai contattato dal nostro servizio Assistenza Clienti, al numero lasciato al momento dell’ordine, con l'obiettivo di prenotare una nuova consegna sulla base delle tue esigenze. Qualora risultasse impossibile contattarti e i prodotti ordinati rimanessero in giacenza per 10 giorni, oppure anche l'eventuale nuova consegna concordata non andasse a buon fine, procederemo all'annullamento dell'ordine.

Ritiro con Corriere non Convenzionato

Puoi scegliere e dare mandato ad un corriere di tua fiducia per ritirare i prodotti presso le sedi Salugea e consegnarli all’indirizzo che indicherai al momento dell’ordine. Per ordinare con ritiro con corriere non convenzionato devi preventivamente contattare l’ Assistenza Clienti Salugea al numero verde 800.688.801.Scegliendo questa modalità di consegna le spese di ritiro e spedizione saranno quelle concordate con il corriere prescelto.

Spedizioni internazionali

Per richiedere il prodotto al di fuori del territorio nazionale contatta il nostro servizio clienti.

Modalità di pagamento

  • Pagamento al ritiro presso le sedi Salugea: modalità contanti o assegno; gli uffici Salugea si trovano c/o Reload srl - Via Consiglio dei Sessanta 99 – 47891 Dogana (RSM).
  • In contrassegno al corriere convenzionato: effettuerai il pagamento dei prodotti ordinati direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Questa tipologia di pagamento comporta spese di spedizione chiaramente riepilogate nel carrello al momento dell'acquisto e dettagliate al precedente punto 2. Per ordini in contrassegno con un importo superiore ai 500 euro è necessario contattare il servizio Assistenza Clienti Salugea al Numero 800.688.801.
  • Con carta di credito sul sito: Questa modalità di pagamento ti permette di utilizzare un sistema molto veloce, comodo e sicuro per ottenere i prodotti che desideri acquistare. Al momento del pagamento del tuo ordine con carta di credito verrai diretto automaticamente sul sito della banca, ad una pagina sicura (SSL), che si occuperà della transazione. Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay. Questo sistema di pagamento, inoltre, ti permette di acquistare tutti i prodotti che desideri senza limiti di spesa. In alcuni casi, il nostro Servizio Clienti, potrà contattarti per chiederti informazioni aggiuntive atte a verificare l’effettività titolarità della carta di credito. I costi di spedizione sono sempre a carico del cliente, riepilogati nel carrello al momento dell'acquisto.
  • Con Paypal: questa modalità di pagamento è sicura, facile e veloce. Pagherai direttamente online mediante sistema Paypal.
  • Mediante Bonifico Bancario: puoi selezionare anche questa modalità di pagamento al momento dell’ordine on-line sul sito salugea.com; in questo caso effettuerai un bonifico bancario anticipato alle coordinate indicate online e la merce ti verrà spedita al momento della ricezione da parte nostra del tuo pagamento (potrebbero essere necessari 2-3 giorni dalla data dell’ordine).

Scegliendo come modalità di pagamento il bonifico bancario, il contrassegno con nostro corriere convenzionato, il pagamento con Paypal o quello con carta di credito conferisci espresso mandato a Link Point S.r.l. a ritirare per tuo nome e conto i prodotti presso la nostra sede e ad anticipare il corrispettivo dovuto.

Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati"

Salugea desidera che i propri Clienti siano soddisfatti dei prodotti acquistati, pertanto indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti venduti su questo sito sono coperti da Garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Se hai commesso un errore nell'acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'ordine effettuato, hai 20 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per avvalerti della garanzia soddisfatti o rimborsati, richiederci di ritirare il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa. Nel caso in cui dovessi ricevere merce danneggiata, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi tramite la sezione Contatti del sito o chiamando il Numero Verde 800.688.801. Provvederemo a sostituire il prodotto. Troverai nel capito seguente “Diritto di Recesso” le istruzioni per il ritiro ed il rimborso.

Diritto di recesso

Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori. Il Cliente che può restituire il prodotto (integro) entro 20 giorni lavorativi e richiederne il rimborso. Salugea provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo del prodotto acquistato, a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale, integra. Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo, rimborsandone il costo sostenuto. ATTENZIONE: il diritto di recesso è escluso, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari.

Come richiedere il reso?

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articolo contatta il nostro servizio clienti mediante la sezione Contatti del sito o chiamando il Numero verde 800.688.801 (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d'ordine per velocizzare la procedura). Salugea si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di Salugea.

Come preparare il pacco per il reso?

Puoi utilizzare la stessa scatola con il quale hai ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. Includi nel pacco una copia della fattura accompagnatoria che hai ricevuto con il tuo ordine. Includi nel pacco anche le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente. Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro. Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto. Il rimborso viene effettuato entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Reclami e Assistenza Clienti

Per ogni eventuale reclamo rivolgersi a Reload Srl tramite la sezione Contatti del sito salugea.com o telefonando al Numero Verde gratuito 800.688.801. Le richieste sono usualmente elaborate entro circa 1 o 2 giorni lavorativi.